IBM DS4300: Collect Support Data

Ik was vandaag vrij en kreeg helaas toch een melding binnen dat er iets mis was met ons SAN. Gelukkig kan ik vanuit huis inloggen om mijn collega’s te ondersteunen. IBM support werd gebeld en even later was de call aangemaakt. Kort daarop werd mijn collega gebeld of hij alle Support data van de DS4300 kon opsturen. Hij had geen idee hoe dit moest dus heb ik het even vanuit huis gedaan. Dit is vrij simpel maar ik blog het toch maar even om het niet te vergeten.

Als eerste start je de Storage Manager 9 Client.

Open het Storage Subsystem <name>

Ga nu naar Advanced –Troubleshooting – Collect All Support Data….

Het volgende scherm verschijnt.

Zodra je op Start klikt wordt er een zip bestand aangemaakt met een aantal bestanden erin.

Je vraagt je misschien af wat voor data er allemaal verzameld word, nou dit is makkelijk te achterhalen. Klik op Whitch data am I collecting? en je kunt er alles over lezen. Ik uit het helpbestand het volgende gehaald:

Storage Subsystem Profile – storageSubsystemProfile.txt
Major Event Log – majorEventLog.txt
Read Link Status Data – readLinkStatus.csv
NVSRAM Data – NVSRAMdata.txt
Recovery Guru Procedures – recoveryGuruProcedures.html
Performance Statistics – performanceStatistics.csv
Persistent Reservations and Registrations – persistentReservations.txt
Object Bundle – objectBundle
Drive Diagnostics Data – driveDiagnosticData.bin
Recovery Profile – recoveryProfile.csv
Unreadable Sectors – unreadableSectors.txt
State Capture Data – stateCaptureData.dmp